Rücksendung

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Im Folgenden fassen wir zusammen, wie du ein Produkt ganz einfach zurücksenden kannst.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontakt aufnehmen: Teile uns deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an order@premiumbike.hu mit. Gib in der E-Mail die Bestellnummer, die zurückzusendenden Produkte, deine Bankverbindung für die Erstattung und – wenn du möchtest – den Rücksendegrund an.
  2. Fotos anhängen: Bitte hänge aussagekräftige Fotos des zurückzusendenden Produkts und seiner Etiketten an. So können wir deine Anfrage schneller bearbeiten.
  3. Bestätigung: Nach der Bearbeitung deiner Anfrage senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail mit der Rücksendeadresse und den weiteren Schritten.
  4. Produkt zurücksenden: Schicke das Produkt per Post oder Kurier an die in der E-Mail angegebene Adresse, spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung.
  5. Erstattung: Den Kaufpreis und die bei der Bestellung bezahlten Versandkosten (bis zur Höhe der günstigsten Versandart) erstatten wir dir spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt bei uns eingetroffen ist.

Art der Erstattung

Die Erstattung erfolgt unabhängig von der Zahlungsart immer per Banküberweisung auf das Konto, das du in deiner Widerrufs-E-Mail angibst. Bitte nenne die IBAN und den Namen des Kontoinhabers.

Wichtige Hinweise

  • Bitte sende die Produkte unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurück.
  • Die Kosten der Rücksendung trägst du. Per Nachnahme verschickte Pakete können wir nicht annehmen.
  • Hat das Produkt durch eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung an Wert verloren (zum Beispiel, weil es nicht mehr als neu verkauft werden kann), können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.
  • Hast du beim Kauf einen Rabatt genutzt und sind die Rabattbedingungen durch den Widerruf nicht mehr erfüllt, kann sich der Erstattungsbetrag entsprechend verringern.

Prüfung des Produktzustands

Den Zustand des Produkts prüfen wir anhand der Fotos, die du deinem Widerruf beifügst. Sollten wir anhand der Fotos feststellen, dass das Produkt nicht unbenutzt oder nicht im Originalzustand ist oder aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden kann (zum Beispiel geöffnete Funktionsunterwäsche oder Socken), behalten wir uns vor, den Widerruf abzulehnen; in diesem Fall klären wir das mit dir per E-Mail. Das ist bisher noch nie vorgekommen.

Fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt

Ist dein Paket beschädigt angekommen oder ist das Produkt fehlerhaft, melde dich bitte mit Fotos unter order@premiumbike.hu. In diesem Fall entstehen dir für die Geltendmachung deiner Gewährleistungsrechte keine Kosten. Details findest du in unseren AGB.

Bei Fragen erreichst du unseren Kundenservice unter info@premiumbike.hu.