Visszaküldési szabályzat

Minden vásárlónak joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül a szerződéstől való elállásra.

A visszaküldési folyamat lépései:

1. Kapcsolatfelvétel: Kérjük, jelezze elállási szándékát e-mailben az order@premiumbike.hu címre. Az e-mailben szerepeljen a rendelési szám, a visszaküldés oka, valamint a visszatérítéshez szükséges banki adatok (IBAN).

2. Fotók csatolása: Kérjük, csatoljon részletes fényképeket a visszaküldeni kívánt termékekről. Ügyeljen a képek minőségére, rossz minőség esetén nem látható megfelelően a termék állapota, ezért fenntartjuk a jogot a visszaküldési kérelem elutasítását

3. Visszaigazolás: A kérés feldolgozását követően e-mailben visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a további teendőket. A terméket előzetesen felülvizsgáljuk a csatolt képek alapján, és amennyiben továbbra is értékesíthető állapotban van, elfogadjuk a visszaküldést. Ha a termék nem értékesíthető, akkor elutasíthatjuk a visszaküldési kérelmet.

4. Termék visszaküldése: Kérjük, postai úton vagy futárral juttassa vissza a terméket a majd az e-mailben megbeszélt címre.

5. Visszatérítés: A visszaküldött áruk ellenőrzése után 14 munkanapon belül visszatérítjük a termék árát az Ön által megadott bankszámlára.

Fontos tudnivalók:

• A termékeket használatlan, eredeti állapotban, címkékkel és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
• A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.

• Ha az áru a csomagolás felbontása után nem értékesíthető újként, fenntartjuk a jogot az arányos levonásra.
• Ha a vásárláshoz kedvezményt vett igénybe, az elállás esetén a kedvezmény érvénytelenülhet, és a visszatérítés összege ennek megfelelően csökkenhet.

Általános Szerződési Feltételek (részlet)

6. Reklamáció, elállás a vásárlástól

A vásárló az áru átvételétől számított 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A visszaküldés feltételei:

• A terméket az eredeti csomagolásban és címkékkel ellátva kell visszajuttatni.
• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
• A beérkezett áruk ellenőrzése után a vételárat visszautaljuk a vásárló számára 14 munkanapon belül.
• A felbontott, nem értékesíthető termékek esetében fenntartjuk a jogot azok visszaküldésére a vásárló költségén.

Ha a vásárló egy akció keretében kedvezményesen vásárolt, de elállás miatt a feltételek már nem teljesülnek, a visszatérítendő összeg a kedvezmény levonásával történik.

Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk az info@premiumbike.hu címen áll rendelkezésre.